退换一体场景解决方案

退换一体服务是顺丰针对于高端商家为了给其用户创造极致的售后服务(换货、换修、换新)体验而量身定制的一套物流解决方案。

消费者一键退货,商家委托顺丰将新商品发给消费者,并且从消费者处收回旧商品(可验货)。换货周期短,消费者无商品使用真空期,带给消费者极致的客户体验。

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方案优势
商家与顺丰打通系统数据流,消费者一键退货
业务流程
退换一体商家、消费者与顺丰的业务交互流程
应用场景
适用于生产较高价值商品,并且致力于为消费者提供极致售后服务体验的商家
√  第三方电商平台的电商换货业务
√  自营电商平台的电商换货业务
√  商品的换修业务
√  商品的换新业务
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